Оплата через Киви: Qiwi рассказала о своих клиентах
Агентство Synovate Comcon совместно с оператором электронных платежей Qiwi создали образ среднестатистического плательщика кредитов через терминалы.
Согласно созданной модели – это женщина Наталья, возраст которой 35 лет. «Проживает» она в Екатеринбурге, состоит в браке, имеет двух детей, работает в финансовой сфере. Ее зарплата – 50 000 рублей.
Виртуальная клиентка знает о существовании электронного кошелька и интернет-банкинга. Но никогда им не пользуется. Зарплата начисляется на пластиковую карту. В первый же день «Наталья» ее снимает. Свой кредит она оплачивает два раза в месяц через терминал.
Данные разработки Qiwi использовала для усовершенствования своих услуг. Анна Стоклицкая, возглавляющая компанию, сообщила, что уже внедрено больше 30 изменений, которые соответствуют основным потребностям клиентов. В 2014 году будет осуществляться доработка предлагаемых продуктов.
Например, с 4 июня Qiwi взимает единую комиссию за оплату кредита в размере 1,6%, но меньше 50 рублей. До этого, ее размер определялся на основании договоренности с каждым партнером. Сумма комиссионных составляла от 0 до 2%, но минимум 60 рублей.
К последним нововведениям также относится сокращение перечня необходимых реквизитов для внесения платежа по кредиту. Теперь достаточно только указать номер счета или карты.
Также откорректировали сервис «Я уже платил» — уже можно сохранять шаблоны платежей по разным финансово-кредитным учреждениям.
Сдача по совершенным операциям будет зачисляться на банковский счет. Ранее она отправлялась на карту Visa Qiwi Wallet или счет мобильного телефона.
По информации компании J’son & Partners Consulting, ежегодно кредитный портфель российских банков увеличивается на 65%. В 2014 году объем задолженности составляет 9,3 трлн. рублей. К 2018 году она может увеличиться до 11,7 трлн. рублей. На сегодняшний день российские заемщики имеют возможность через платежные терминалы погашать кредиты 200 банков.