Лучше расчеты наличными средствами, чем «безнал»
Основная часть россиян предпочитают вносить платежи через отделения почты, в салонах мобильной связи. Такой способ оплаты они считают более надежным, понятным и легким по сравнению с самостоятельным набором в системах дистанционного обслуживания.
Данные результаты были указаны в исследовании, которое провели Банк России и Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ). 7% граждан вообще не умеют создавать безналичные переводы, а 8,7% не знают, как открыть карточный счет в банке.
Наличные расчеты лучше безналичных
В результате опроса было выявлено, что 69,1% респондентов предпочитают совершать платежи с помощью наличных денег. Безналичные переводы осуществляют только 4,2 опрошенных.
19,4% сограждан проводят трансакции без использования «живых» денег реже, чем один раз в месяц. 50% опрошенных вообще никогда не совершали подобные операции. В числе «безнальщиков» преобладают жители крупных городов, которые имеют высшее и среднее специальное образование.
Что касается возрастных рамок, то безналичные трансакции совершают клиенты банков в возрасте 25-34 лет.
В опросе принимали участие 3209 респондентов из разных регионов страны, которым исполнилось 18 лет.
Основные причины, по которым россияне доверяют больше наличным операциям, следующие: такие расчеты более привычные – 61,8%; карта не всегда находится с клиентом при внесении платежа – 26,6%; больше доверяют наличным средствам – 25,1%, наличными средствами выдают зарплату, пенсию – 24,1%.
93,6% наличкой оплачивают повседневные товары, услуги. 17,1% опрошенных безналичными переводами пополняют свой мобильный телефон.
Человек работает лучше банкоматов
Основная часть опрошенных (26,3%) предпочитают вносить платежи через кассы торгово-сервисных предприятий. На втором месте – салоны сотовой связи (20,3%), а на третьем – банковские учреждения – 19,7%. Одна пятая часть респондентов заявили, что услугами терминалов и почтовых отделений воспользуются только в крайнем случае.
Среди безналичных расчетов самой большой популярностью пользуется оплата через банкомат – 36,8%, на втором месте – перевод через менеджера банка – 24,1% опрошенных. В последнюю очередь россияне будут совершать трансакции через интернет.
По результатам проведенного исследования можно сделать вывод, что население не готово нести ответственность за совершаемые операции и предпочитают ее переложить на сотрудников финансовых учреждений. В целом россиян устраивает существующая платежная инфраструктура. Более 70% опрошенных считают, что отделения банков и почты располагаются в удобных местах.