Услуги банкоматов: в России могут появиться банкоматы для слепых
Диана Гурцкая, которая является членом Общественной палаты, направила главе Центробанка письмо. В нем она просит рассмотреть вопрос изменения услуг банкоматов. В частности, нанесения на его клавиатуру рельефно-точечную маркировку и звуковое сопровождение совершаемых операций. Данные меры позволят пользоваться банкоматом людям с ограниченными возможностями.
Гурцкая предложила вместе составить рекомендации по обслуживанию в банке слепых людей.
Певица отметила, что люди с ограниченными возможностями ничем не отличаются от обычных людей. Они также учатся, работают, воспитывают детей, пользуются услугами финансовых учреждений. Нанести шрифт Брайля на клавиатуру в банкоматах и терминалах не составит особого труда. Тогда незрячие люди смогут осуществлять расчеты без посторонней помощи.
Член Общественной палаты также предложила сделать в банкоматах услугу голосовых подсказок. Надев наушники, слепой человек сможет получить всю информацию о работе банкомата. В настоящее время голосовые подсказки активно используют в работе мобильных телефонов и компьютеров.
Виктор Зубик, возглавляющий компанию-разработчика систем самообслуживания Invend, сообщил, что в России заказчики платежных терминалов не покупают устройства с рельефной клавиатурой. При этом их стоимость ничем не отличается от цены на обычные банкоматы. Так как запросов от российских банков не поступает, соответственно в страну поставляют банкоматы с клавишами без шрифта Брайля. Перестроится на новые заказы они могут за несколько месяцев.
Также банки могут заменить клавиатуру на уже установленных терминалах. Стоит данная операция в среднем 300-500 долларов. Затраты на звуковое сопровождение также невысокие – 50-100 долларов с установкой динамиков. Но для установки звукового модуля необходимо будет доработать программное обеспечение. Для этого нужно дополнительное время.
В общем для установления всех новшеств потребуется потратить на один банкомат до 500 долларов. Для банков, которые обслуживают тысячи устройств, это достаточно большие затраты. На стоимость новых банкоматов данные требования не повлияют.
Олег Смолин, депутат Госдумы, предложение Дианы Гурцкой поддержал. Он отметил, что разработку регламента работы платежных устройств необходимо проводить с участием общественных организаций инвалидов.