Что делать, если мошенники сняли с банковской карты деньги?

Владимир Балаш / комментариев 65

Мошенничеством с банковскими карточками в наши дни мало кого удивляет. Скримминг, фишинг, вишинг — это далеко не полный перечень «шалостей» преступников. Существует немало информационного материала, в которых изложены советы, как не попасться «на удочку» злоумышленников. Но, что делать, когда беда уже случилась, и владелец карты обнаружил пропажу средств со счета?

Не стоит впадать в панику, надо взять себя в руки и заставить действовать. Ведь в таких случаях, именно оперативность является залогом успешного исхода. Процедура возвращения украденных средств может длиться от месяца до полугода. Поэтому, следует запастись терпением и настроиться на борьбу.

Первый этап: блокирование карты

При малейших подозрениях в том, что относительно банковской карты могут быть совершены неправомерные действия, следует ее заблокировать. Не стоит слушать друзей, знакомых или родственников, которые говорят, что снять деньги нельзя без пин-кода. Это не так. Мошенники, используя современные технологии, могут запросто «увести» средства на свой счет.

Данные действия можно осуществить, позвонив на бесплатный номер банка (указан на карте). Оператор call-центра не только заблокирует карту, но и проинформирует об остатке на счету, а также, последних транзакциях.

Если нет телефона, тогда — немедленно в ближайшее отделение банка. Специалисты учреждения тоже могут заблокировать карточный счет и уточнят, какие платежи и кому проводились за последнее время.

Этап второй: обращение в банк

Если самые страшные опасения подтвердились, и деньги преступники с карты сняли, необходимо срочно писать претензию в банк по оспариванию транзакций. В заявлении детально изложить все обстоятельства и приложить выписку из банковского счета. Перед составлением документа необходимо изучить договор, который подписывался перед выдачей банковской карты. В нем должно содержаться положения об оспаривании произведенных платежей. Кроме того, к претензии прилагаются все возможные доказательства непричастности клиента к снятию денег с карты.

В рамках проверки ответственные лица банка (эмитента карты) собирают необходимый пакет документов и обращаются с письмом к банку-получателю (эквайру) платежа о возврате полученных средств. В течение 45-90 дней банк-эквайр рассматривает требование и предоставляет ответ.

Параллельно, служба безопасности банка (СБ) рассматривают требование о возврате денег на предмет законности. Специалисты СБ проверяют наличие имени пострадавшего в «черных» списках, могут запрашивать характеристики с места работы, опрашивать соседей. К сожалению, презумпция невиновности в таких ситуациях не действует и пострадавший сам вынужден доказывать отсутствие своей вины и вины близких.

Если банк-получатель согласится вернуть деньги и служба безопасности не увидит в действиях пострадавшего обмана, то деньги вернутся на счет клиента.

Этап третий: обращение в полицию

Хотя служба безопасности банка не рекомендует обращаться в полицию, подать заявление в правоохранительные органы все же стоит. Основная часть такого документа аналогична претензии, которую подаете в банк. Заявление о хищении средств с банковской карты подается в 2-х экземплярах: одно – полиции, а другое с отметкой о получении – пострадавшему. В рамках уголовного дела следователь изымет видео с камер наблюдения банкомата, находящихся рядом магазинов или иных учреждений и сможет, если не установить личность подозреваемого, то подтвердить, что деньги получил не владелец карты.

Кроме того, если в дело вмешается полиция, то служба безопасности будет обязана провести качественную проверку и сможет отказать в удовлетворении претензии по формальным причинам.

Следует отметить, что действия второго и третьего этапов потерпевшим должны осуществляться параллельно.

Этап четвертый: подача повторного заявления в банк

Несмотря, на отказ банка в удовлетворении вернуть деньги, владелец счета может подать претензию во второй раз. Этот метод будет эффективен, если в период рассмотрения первого заявления возникла дополнительная информация, которая может существенно повлиять на результат проверки банка. В этом случае, банку-получателю платежа будет снова направлено требование о возврате денег на транзитный счет, с которого суммы будут переведены на карту пострадавшему.

Если же банк-эквайр отказывает в возврате, а сотрудники СБ удостоверились в непричастности клиента к произведенному платежу, то банк возвращает деньги клиенту и выставляет банку-получателю доарбитражное уведомление.

Этап пятый: подача иска

Не стоит огорчаться, если банк отказал в требовании возвратить незаконно снятые со счета средства – обращайтесь в суд. При достаточном обосновании, пострадавший вправе рассчитывать на возврат своих денег. Перед составлением искового заявления необходимо ознакомиться с судебной практикой данной категории дел либо можно воспользоваться услугами юриста. В настоящее время суды зачастую принимают сторону обманутого владельца карты и удовлетворяют его исковые требования.

Чтобы избавить себя от ненужных негативных эмоций, обивания порогов разных инстанций, судебных тяжб достаточно проявить чуть больше бдительности: не разглашать никому пароль, карту и пин-код не держать в одном месте, подключить смс-уведомления.

Интересное видео


Получайте новые статьи прямо к себе на почту:

Поделитесь с друзьями в социальных сетях

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир

комментариев 65 Добавить комментарий

  • Здраствуйте. У меня деньги сняли прямо через моюильный банк)) с моего телефона. Каким то оброзом устоновилась программа смс шпион)) отослала с моего телефона пополнение счёта телефона(чужого) и заблокировала входяшие смс из банка. И ву-аля я без денег. Банк признаёт что это мошенические действия ,а футболит меня в компанию сотовой связи при этом банк мне не говорит на чей же счёт я)))) всё таки положил деньги. Сумма не большая ,но страшное если сумма в следуеший раз увеличитьсЯ. Итог систему МОБИЛЬНЫЙ БАНК ПОИМЕЛИ, А БАНКИ КАК БЫ не причём. ))))) . Люди не ведитесь не ставте мобильный банк. Будет проще вернуть деньги.

    • На самом деле способов мошенничества с банковскими картами очень много. Вам просто не повезло с мобильным банком. Кстати про мобильный банк какого банка вы пишете? Я например пользуюсь мобильными банками нескольких банков уже больше 10 лет и вообще ни разу проблем не было. Главное соблюдать меры безопасности пользования банковскими картами и в случае каких-то подозрений сразу связываться с банком и блокировать карту.

  • Подобная ситуация была у моей знакомой к ее телефону подключились и деньги через смс перевели на неизвестную карту, при том что телефон был при ней и никаких смс не приходило, а в детализации целая куча операций отражена. Ни банк ни сотовый оператор ничего сказать не могут, ссылаются на телефон, он сам же работать управлять сам собой не может.

  • Добрый вечер! Я обслуживаюсь в Сбербанка России. Несколько месяцев назад подключила услугу «Мобильный банк». Вчера зашла пополнить счёт на телефоне (две симки). Оплата прошла. Дома обнаружила, что со счёта списалось 100р. за услуги какого-то mobikom-sibir. Пусть 100р. не такая большая сумма, но где гарантия, что не спишется вся моя зарплата? Заявление напишу. Это будет на возврат. Но мне нужна гарантия, что в следующий раз с меня не спишут всю сумму! Что делать? Карты нам меняли. С тем же пин-кодом, номером, просто пролонгировали по истечению срока.

    • Добрый вечер. По вашей ситуации.
      В интернете описано полно случаев, похожих на ваш.
      Как правило, в таких ситуациях фигурируют компании, имеющие в своем названии слово Мобиком… (Мобиком-Сибирь, Мобиком-кавказ, Мобиком-Краснодар и т.д.).
      Люди, попавшие в такие ситуации пишут заявления в Сбербанк, сотовому оператору. Однако, судя по их отзывам никто денег им никогда не возвращает. Возможно, что такие случаи есть, но про них я не нашел ни одного отзыва.
      Судя по всему, подобные операции, являются мошенническими и суть тут в следующем. Вы, скорее всего, «засветили» данные по своей банковской карте где-то в Интернете. Возможно, вы что-то где-то оплачивали через интернет и ввели все данные по своей карте. В итоге ваши данные по вашей карте, скорее всего, попали к мошенникам. А дальше, т.к. оплата через интернет в большинстве случаев происходит с подтверждением через СМС телефона, подключенного к этой банковской карте (Мобильный банк проще говоря), то мошенники, скорее всего, в дальнейшем сделали копию вашей сим-карты — в данном случае, возможно у компаний Мобиком, завладеть номерами проще всего, раз она светится чаще других.
      Возможно также, что ваш оператор сотовой связи продал этот номер другому клиенту, как освобождённый, а новый его владелец воспользоваться доступом к вашей карте (единственное странно, что новый владелец знал ваши данные по банковской карте, поэтому скорее всего тут не все так просто).
      В итоге они знают данные по вашей карте, у них есть копия вашей сим-карты и они в общем-то могут делать по вашей карте операции также как и вы.
      В итоге, чтобы подобных ситуаций избежать в будущем, советую вам:
      1. Все-таки написать заявление в Сбербанк и сотовому оператору по поводу мошеннических действий по вашей карте (обычно оно называется заявление о спорных операциях или что-то подобное). Иногда все-таки Сбербанк возвращает деньги. Поэтому надо пробовать.
      2. Закрыть именно эту банковскую карту, по которой было списание и сменить номер телефона по мобильному банку на другой, а эту сим-карту лучше также закрыть (через отделение сотового оператора нужно придти обязательно с паспортом и написать заявление, тогда вам ее закроют). Ну или как минимум заблокировать карту, потом написать заявление в Сбербанке об отключении вашего телефона от Мобильного банка и/или замене его на другой номер).
      В дальнейшем вы можете открыть другую карту с подключенным мобильным банком на другой номер телефона.

      • добрый вечер,ситуация критическая. как вернуть деньги,которые у меня списали или сняли с банковской карты сбербанк. сумма с карты была переведена на сотовый номер,потом куда пропали. звонила оператору,сказали,что сумма была такая,потом переведена. а куда не могут сказать. что делать?

        • Внимательно прочитайте остальные комментарии. У вас ситуация очень похожая. Сначала идете в банк, разбираетесь. Если банк отказывает, в полицию, потом можно опять в банк. И в суд. Другого пути, как правило, нет.
          При это блокируете карту, смените также номер телефона во избежание проблем в будущем.

  • Оператор службы безопасности банка Русский стандарт сообщил,что моя кредитная карта заблокирована. подтвердил код. и сняли 65т.руб. сразу позвонил в банк, заблокировал карту
    написал заявление. по уголовному делу признан потерпевшим. ответ с главного офиса банка (который находится в г. Казани), что все хорошо, снятие прошло без нарушения закона.
    И я плачу минимальный платеж, что бы в арифметической прогрессии не возрос долг до миллионов. Законы не работают. В стране правят деньги. Народ в рабском положении,
    о нас вспоминают перед выборами. Думаю, лучший вариант собрать подписи обварованных и сделать депутатский запрос. В правительстве уже есть заявка на амнистию.

  • Добрый день! Выставила на авито объявление о продаже кухонного гарнитура. Не прошло мин 10 как я выставила объявление, раздается звонок! Поднимаю трубку и слышу муж. голос.: -Добрый вечер я по объявлению, мол хочу купить гарнитур,скажите у вас есть карта? Я ответила конечно есть. Он запросил, что бы эта была кредитная карта и на ней от стоимости продажи было 10%. Я не поняла а при чем тут мои деньги на карте..? Если на карту переводятся деньги и без 10 % от суммы продажи. Я так предполагаю , это мошенники?

    • Добрый день. Конечно мошенники. Причем тут ваша карта. Я продавал на авито уже кучу разных товаров. Всегда оплата наличными. Поэтому естественно не сообщайте им никаких своих данных. Иначе потеряете деньги в ближайшее время.

    • У меня произошел сегодня такой же случай, деньги сняли((((

  • Добрый вечер! С кредитной карты Сбербанка, выданной брату, сняли деньги. Мы обратились на сайт Сбербанка, оставили претензионное обращение, т.к. местный филиал банка отказывался принимать претензию. Только что получили ответ, в котором брат виноват кругом и банк отказывает возвращать деньги.Брат должен был соблюдать информационную безопасность, хотя ни карту не давал никому, ни тем более ПИН-код не сообщал. Далее банк предполагает наличие вируса на телефоне.На телефоне установлен антивирус, впрочем, его наличие мошенников никогда не останавливает. А банк белый и пушистый только произвёл переводы на номер телефона.Короче, банк ни причём и советует обратиться к сотовой связи МТС, а в МТС отказались и сказали, что пресловутый мобильный банк устанавливает банк.Полиция среагировала ещё хлеще, просто переслала в Москву копии документов, т.е. ведёт статучёт махинаций и всё. Теперь брат обязан выплачивать деньги и проценты. Никто и никогда не обращал на простого человека внимания. Мы просто никому не нужны.

    • Добрый день.
      1. Совет первый. Никогда не пользуйтесь мобильным телефоном для входа в онлайн-банк любого банка!!! Телефон взломать намного легче, чем стационарный компьютер.
      2. Мобильный оператор вам помочь в данном случае не сможет. Только банк.
      3. От банка вы получили письменный отказ. То что письменно это хорошо.
      4. Полиция отправила документы, а по срокам что они обещают? Опять же могут отказать в возбуждении дела, например в силу неподведомственности такого дела. Поэтому совет — сходить на консультацию к юристу/адвокату. Стоит не так дорого, но вы будете знать, что вы можете сделать в этой ситуации.
      5. У оператора МТС отказали, в полиции затягивают. Значит у вас один путь — в суд. Поэтому посмотрите. Если украденная сумма небольшая, то тут надо смотреть — на адвоката можете больше потратить денег, да и времени и сил уйма уйдет, а результат еще неизвестен. Поэтому если небольшая сумма лучше забыть про это и в будущем пользоваться безопасно, чтобы такое не повторилось. Если же сумма приличная, то только в суд. Но это потребует дополнительных расходов — на адвоката и т.д. Посчитайте.

      • Добрый вечер! Спасибо за разъяснения. Брат онлайн-банком не пользуется. Обидно то, что сотрудники банка всю вину на пострадавшего возлагает. Видите ли, сам себе на счёт телефона перечислил деньги в сумме 29955р, посылал СМС и т.д. Проведённые МТС транзакции брат не подтверждал, находился дома или на работе, чему есть свидетели. Полиция переслала документы в Москву и всё.В течение месяца в районе пострадало около 50 человек, что все они глупые? Люди обратились в полицию, а в банк — нет, поэтому для банка пострадавших и вовсе нет. Если точнее, банк претензии не принимал, мы претензию только через почту отправили с уведомлением.Вот так. Банк и полиция рядом, а на деле как в разных государствах.Для нас сумма большая, но и обращение в суд ничего не даст. Нет судебной практики и юристов, а добавлятьк к пропавшим деньгам судебные издержки не хочется. Подождём, что ответит местный банк и какой ответ даст Сбербанк на второе претензионное обращение. Банк пользуется юридической безграмотностью клиентов, изворачивается и принуждает к выплате денег.

    • Вот и у меня также получилось . никому МЫ простые смертные не нужны . а был бы какой нибудь предприниматель он бы наверняка поднял шум . а банк замял бы это дело вернув ему деньги .

  • Похожая ситуация с авито только сестра дала номер карты и цифры на магнитной ленте.потом ей приходили коды которые она говорила ему по телефону снелась приличная сумма
    Возможно ли теперь вернуть эти деньги.???

    • В вашем случае достаточно сложно вернуть деньги. Если вы сами сообщили кому-то цифры на вашей карте, включая данные на обратной стороне (CVV—код), а потом еще сообщали коды, приходившие в СМС, то вы сами отдали все деньги мошенникам.
      Обратитесь конечно в банк и поясните ситуацию. Пусть дадут письменный ответ.
      Потом в полицию с заявлением.

  • Два дня назад с карты Сбербанка сняли 10 тыс рублей. А в Сбербанке только руками разводят по этому вопросу…. и как же теперь доверять СБЕРБАНКУ?????? А НИ КАК!!!☝☝☝

  • Здравствуйте сделала распечатку в банке с карты исчезла вся сумма дали реквизиты куда ушла сумма как ее вернуть на карту!?

    • Добрый день. Если деньги уже ушли, то вернуть их будет достаточно сложно, в большинстве случаев невозможно. Для начала обратитесь в банк и опишите ситуацию. Попросите чтобы разобрались. При этом лучше карту закрыть, т.к. в будущем не исключены подобные ситуации.
      Если в банке откажут, то путь только в полицию и далее в суд.
      Если сумма небольшая, то проще забыть и в будущем соблюдать правила безопасности, не попадая вновь в такие ситуации.
      В подобном случае также необходимо подумать, кто мог завладеть вашими данными и/или телефоном, кому вы отдавали карту надолго, чтобы можно было переписать данные, кому вы отдавали свой мобильный телефон и т.д.
      Возможно кто-то подсмотрел ваши данные на карте — номер карты, владелец, дата, CVV-код и т.д. и зная ваши данные совершил покупку (некоторые сайты не требуют при этом подтверждения по СМС). Возможно, что кто-то получил доступ к вашему онлайн-банку, узнав логин и пароль. И т.д. В большинстве случае вам должна была придти СМС на телефон для подтверждения и возможно что кто-то завладел вашим номером или телефоном.

  • Добрый день. В конце марта пошла оплачивать кредит с карты Сбербанк. Выяснилось, что на карте денег нет (было около 15 тыс. руб.). Написала в Сбербанке заявление — карту заблокировали. Сказали, что деньги уходили на пополнение баланса телефона (связь ТЕЛЕ2). Заказала детализацию. Выяснилось, что в течение месяца на телефон приходили суммы от 700 до 3000 тыс. руб. НО. Смс оповещение о снятии денег от Сбербанка не приходило (хотя услуга была подключена), на телефон деньги не поступали. Что делать теперь? Куда обращаться? И если шанс вернуть деньги?

    • Внимательно прочитайте остальные комментарии. У вас ситуация очень похожая. Сначала идете в банк, разбираетесь. Если банк отказывает, в полицию, потом можно опять в банк. И в суд. Другого пути, как правило, нет.
      При это блокируете карту, смените также номер телефона во избежание проблем в будущем.

  • Взломали друга в контакте, который попросил номер карты для перевода средств, дала номер карты, а потом с дуру еще и все пароли которые приходили на мобильный телефон от сбербанка, и почему то не присекла что действия совершаются с мобильным банком, в общем жестко затупила, таким образом перевелись деньги со счета-вклада на карту и благополучно с карты на яндекс счет. Стоит ли писать претензию?

    • Конечно напишите. Попробовать стоит. Но вернуть деньги в этой ситуации думаю сложно будет.

    • Катя, напишите, пожалуйста, есть ли хоть какой-то результат. меня взломали, подруга якобы мне перевела около 10 000 руб. В банк, обратились, в полицию тоже. Что дальше?

  • Мне позвонили по обьявлению и предложили предоплату я сообщил номер карты СБ и мне пришол код и сумма покупатель попросил продиктовать код из смс я продиктовал на что он мне ответил что с этой карты платеж не проходит и отправил с другой , после того как я продиктовал другой код мне пришло смс о покупке в Тинков Банк.Пока я звонил оператору чтобы отменить платеж и заблокировать карту с меня списали 56000.Заявление я написал,но походу это бесмысленно.

    • Вы сами сообщили мошенникам номер своей карты, срок ее действия и т.д.. Очевидно мошенники совершили попытку списания денег с вашей карты. Ну или покупку где-то в интернете.
      Для завершения операции в большинстве случаев нужен код, приходящий в СМС. Вы его тоже им сообщили. У них видимо что-то пошло не так с первого раза. Они провели еще одну операцию и у них похоже все вышло. Или даже возможно, что они списали деньги дважды с вашей карты.
      Раз деньги ушли, отменить эти платежи достаточно проблематично, практически нереально. Пока банк разберется, мошенники могут уже снять деньги со своей карты. В любом случае, сообщите банку, чтобы попробовали вернуть. Попытка не пытка.
      А блокировка карты поможет только избежать будущих подобных ситуаций.
      Заявление правильно сделали, что написали. Попробовать также стоит. Но вернуть деньги в этой ситуации думаю сложно будет, т.к. вы все сами сообщили мошенникам, включая код из СМС.

  • Сперли деньги,позвонили по обьявлению и предложили предоплату попросили номер карты и срок действия после пришло смс с кодом от Тинкоф банк на номер 900.Я продиктовал код мне сказали что с этой карты платеж не проходит и отправили с другой карты Транс банка ,я продиктовал код и уменя посыпались смс о списании.

  • подскажите пожалуйста с 07.05.15г перестал у меня в телефоне работать мобильный банк смс-ки вообще не могла не откого получить не приходили в сбербанк онлайн тоже не могла войти с 07.05.15г 07.05.2015г на мобильном телефоне появляется заставка гугл кошелек со всеми данными нужно ввести номет карты фио и 3 цифры на обратной стороне карты я ввела зарплатную карту все данные они написали введите правильный номер хотя я писала все правильно несколько раз потом я ввела номер и все данные кредитной карты все прошло деньги с кредитной карты все на месте а с зарплатной ушло 5400 хотя я смс ничего не подтверждала просто дала данные карты пошла а банк они сказали что 07.05.15г с моей карты был перевод на другую карту в размере 4500 т руб и 510 руб положили мне на телефон смс так и не приходили я пошла к ребятам какие понимают в телефонах они долго не могли понять почему не приходям смс а потом выяснили что мои смс сообщения приходят на другой номер телефона в милицию и банк я заявление написала что вы мне посоветует

    • Судя по тому, что вы написали, дело было так. Вы установили приложение Гугл кошелек. На самом деле вы установили какую-то шпионскую программу или вирус, в которую вы сами же забили все данные по вашей карте, включая 3-значный CVV-код на обратной стороне карты.
      Сначала вы забили данные по вашей зарплатной карте. Эти данные тут же получили мошенники. Пока вы забивали данные по кредитной карте, естественно у них было время воспользоваться вашими данными по дебетовой карте, т.е. вы ее до этого уже забили.
      Если не пришла СМС, значит ваш телефон уже был под контролем мошенников — таких случаев масса. Возможно, что ваш телефон перехватили и смс стали уходить на другой номер, когда вы установили шпионскую программу.
      Если 510 р. вам действительно пришло на ваш телефон, то возможно это сделано было для отвода глаз, чтобы вас подставить перед банком — как доказать банку, что ты 510 р. кинул себе на телефон, а вторую сумму у тебя украли?

      Поэтому план действий примерно такой.
      1. Заблокируйте вашу кредитную карту на время разбирательства, т.к. с нее могут неожиданно уйти еще другие суммы
      2. Заблокируйте вашу зарплатную карту или снимите с нее всю сумму, если карту дебетовая, чтобы на счете был 0.
      3. Срочно смените номер телефона для мобильного банка, чтобы смс приходили на другой номер. Для этого нужно обратиться в банк, вам подскажут. Или вообще отключите мобильный банк — для входа в онлайн-банк можно пользоваться распечатанными паролями или др.способом в зависимости от того, какой у вас банк.
      4. На этом телефоне, которым вы пользовались необходимо удалить вирус или еще лучше переустановить программное обеспечение. Иначе проблемы будут в дальнейшем постоянно. Обратитесь к специалистам, вам подскажут как это сделать.
      5. По сумме — в итоге у вас украли 4000 руб. Необходимо обратиться в банк с заявлением. Отказали в банке, обращайтесь в полицию и далее как написано в статье. В итоге — в суд.
      Если до суда не получится вернуть сумму, то идти в суд тоже непростая процедура и будет стоить денег, возможно даже намного больше чем 4000 р. Поэтому надо подумать над обращением в суд. Учитывая то, что вы описали, будет очень сложно вернуть ваши деньги.

      Совет на будущее: никогда не пользуйтесь телефоном для оплаты по кредитной или дебетовой карте. Всегда используйте для этого настольный компьютер. Телефоны гораздо хуже защищены, их программное обеспечение гораздо проще взломать.

  • Здравствуйте!
    У меня в ночь с 23.05.2015 на 24.052015 украли телефон, в котором был записан Пин код и карточку.
    Я сначала был в кафе, а потом ничего не помню. Очнулся утром на тарве с ключем в кармане, весь ободранный, еле добрался до дома.
    Днем я позвонил и заблокировал карту, но уже поздно((( сняли в 3ч.00миню 29 000руб.
    В банк Юникредит 25.05.2015 ездил и написал заявление, потом поехал в полицию, но там сказали, что нужен ответ банка, тогда начнут работать, а заявление оставили у себя. Банк прислал СМС что мое обрашение зарегистрировали и о результатах буду проинформирован.
    Не подскажете какие мои действия дальше, и если шанс на возврат?

    • Добрый день. Не совсем понятна ситуация, что конкретно произошло. Если вас выключили физически или с помощью препаратов, а потом еще и украли карту с телефоном, то это уголовно наказуемые деяния, причем сразу несколько статей УК РФ.
      Поскольку у вас сняли деньги с карты, то первым делом действительно нужно обратиться в банк и заблокировать карту, плюс банк должен подтвердить факт мошеннического снятия денег, выдав справку, провести внутреннее расследование и т.д. Поэтому ждите ответа.
      Далее, получив эти сведения и другую оперативную информацию, полиция проводит свое расследование (записи с банкомата, с уличных камер, опросит свидетелей и т.д.). О результатах вам сообщат. Далее судебные разбирательства и т.д. При этом на любом из этапов банк может вернуть вам сумму добровольно.
      По поводу возврата денег — шансы всегда есть, хотя в большинстве случаев добиться компенсации достаточно сложно..
      В любом случае, проконсультируйтесь с юристом по поводу дальнейших шагов, узнайте также в полиции когда можно будет ждать ответа на заявление.

      Кстати такой момент по факту избиения, если таковое было. Если хотите подавать заявление по этому поводу, то вам лучше проконсультироваться с юристом — возможно это будет мировой суд, а не полиция. Просто был случай, когда избили человека, подали заявление в полицию и получили отказ, т.к. это не их подведомственность. Нужно было подавать заявление в мировой суд.

  • Здравствуйте! Продавали стиральную машинку через Авито и из рук в руки. Позвонили псевдо покупатели,сказали,что берут. Заедут за машинкой, деньги перечисляет на карту. Попросили назвать данные с карты, все что просили назвала. Перезванивает якобы сотрудник банка и говорит, что с карты пытались снять 2т.р. Я сразу же сказала заблокировать карту. Дозвонилась до псевдо покупателя,сказала,что родам в суд. Тот в свою очередь только говодит:»да, подавай» Позже я позвонила в банк и узнала,что ВСЕ деньги с моей карты списаны. А там не 2т.р. было,а больше. Что же делать? Возможно ли в моём вернуть деньги?

    • Добрый день. Вы сами сообщили мошенникам всю информацию по карте, вероятно включая CVV-код. Поэтому вернуть будет достаточно сложно. Обратитесь в банк, пусть дадут пояснения и письменный ответ. Плюс в полицию по факту мошенничества. Тут лучше проконсультироваться с юристом по необходимым действиям.
      Но в итоге скорее всего будет очень очень сложно вернуть, вероятно даже нереально. Опять же зависит как банк себя поведет и как отреагируют в полиции на это.
      Карту заблокируйте и закройте ее вообще — мошенники знают все ваши данные. Если внесете деньги на нее, опять спишут. Заведите другую карту на другой телефон желательно.

  • Здравствуйте! Я получила СМСку о снятии 5000 руб. с зарплатной карточки якобы за оплату чужого телефонного номера. Позвонила в Сбербанк, карточку мне заблокировали. Попутно выяснилось, что у меня была подключена услуга автоплатежа аж на 2 чужих номера, причем за оплату другого телефона тоже списано 5000, только СМСка не приходила. Отключили. Посоветовали перевыпустить карту, написать заявление о несогласии со списанием по этим автоплатежам. Ума не приложу, как можно было подключить автоплатежи без моего ведома? Карточка всегда со мной, никому ее не давала. Какие у меня шансы на возврат денег? Каким должен быть алгоритм моих действий?

    • Добрый день. Вообще подключение услуги Автоплатежа в Сбербанке происходит 3 способами:
      1. Через Онлайн-банк, для ее подключения должна придти смс с одноразовым паролем, потом еще одно смс от оператора, где вам сообщают, что услуга подключена.
      2. Через мобильный банк, отправив СМС на номер 900. В ответ опять же придет смс.
      3. Через банкоматы. Тут уже нужен физический доступ к вашей карте, нужно знать пин-код карты, плюс вам опять же придет смс с подтверждением.
      Т.е. в любом случае вам должны проинформировать в случае подключения такой услуги путем отправки СМС на ваш номер.
      Если вы никому не сообщали ваши логин и пароль от вашего онлайн-банка или не давали вашу карту с пин-кодом, то самым вероятным способом остается второй — через мобильный банк.
      Возможно вы на время давали кому-то свой телефон, возможно, что сим-карта была мошенниками перевыпущена или что-то еще.
      Для начала нужно обратиться в банк за письменным разъяснением, плюс написать заявление о несогласии со списанием.
      Если банк откажет в возврате денег, то желательно обратиться к юристу за консультацией и после этого написать заявление в полицию. По большому счету имело место мошенничество.
      Карту естественно нужно заблокировать, перевыпустить и подключить на другой номер телефона.
      С точки зрения шансов — сложно сказать. Подождите ответ от банка. Если банк откажет, то шансов будет намного меньше. Да и потребует это много сил и денег, чтобы доказать и вернуть. Можете при этом потерять на суды гораздо больше.

  • У меня в июле 2015 года так же сняли с карты сбербанка деньги 6000 руб. Распечатка смс показывает, что я делала запрос на перевод денег через 900, хотя я никаких запросов не делала. И смс мне на телефон не приходили. Банк отписался, что при заключении договора вы поставлены в известность, что нельзя давать свой телефон 3м лицам и нужно ставить новейшее ПО. В милиции мое заявление взяли, но сказали мак что мы можем сделать, это найти куда ушли ваши деньги и переслать дело туда. У нас на город в 130000 жителей по 5 заявлений каждый день о снятии денег. Меня интересует вопрос, как привлечь банк за плохую работу службы безопасности.

  • По своему вопросу. Нет, меня не избивали. после 200 гр. мне стало плохо и меня отвели на улицу и вот результат.
    Написал заявление в банк и получил отказ, написал заявление в ЦБ и получил ответ. что мол это дело не банка.
    Написал в полицию приняли и до сих по рассматривают, аж в третьем отделе района, прошло уже 65 дней с даты подачи заявления и тишина, хотя бы позвонили и пригласили на осмотр видео с банкомата Сбербанка. Мои действия??? Надо звонить в полицию и сроки у них какие? А потом в мировой суд да?

  • Отправила сыну в армию 7000руб, деньги поступили на его счёт ,но тут же были списаны. Операторы говорят пишите заявление,но сын на полигоне в горах ,будет ещё три недели. Могу ли я от имени сына написать заявление в банк и полицию?

    • Добрый день. Не совсем понял, кто списал деньги. Может сослуживцы умышленно постарались, если например ваш сын оставил карту в части, а они узнали, что деньги пришли. Или например, он им сам дал им поручение снять деньги в его отсутствие. А может и сам ваш сын снял эти деньги — может там есть банкомат.
      Если деньги украли (из сослуживцев или кто-то вообще неизвестный), то тогда по любому нужно разбираться.
      Учитывая то, что деньги украли с карты сына, заявление в идеальном случае нужно писать ему, вам просто могут отказать. Особенно учитывая, если были разные банки. Например, вы отправили с Банка 1 на счет сыну в Банк 2. Тогда естественно в этом случае нужно подать заявление в Банк2, со счета которого были списаны деньги.
      Если банк один и тот же, то заявление будет проще подать. Надо пробовать. Банки разные бывают и разбираются по разному.
      Плюс еще такой момент. Заявление то вы можете подать, вот только разбираться будут небыстро скорее всего продлится как раз недели 2-3. Поэтому пробуйте подать заявление, вам как раз ответят к возвращению сына, если конечно вообще возьмут заявление.
      В полицию имеет смысл писать позже, т.к. еще не было ответа из банка и по сути еще неясно украли деньги или нет. Фактически можете тоже заявление в полицию подать, но это на данном этапе мало к чему приведет.
      В итоге — попробовать подать заявление в банк. После чего ждать ответа из банка и возвращения сына, у которого вы можете выяснить причину снятия денег.

  • Добрый день. Вчера подал объявление на авито. Вечером мне позвонили, распросили о товаре. Сказали, что могут забрать через несколько дней. Предложили перечислить на мою карту предоплату. Для этого попросили номер карты. Я как последний лох назвал цифры. После этого мне сказали продиктовать цифры из смс. Я продиктовал. Потом якобы платеж не прошел. Я продиктовал вторую смс. Далее мне сказали продиктовать цифры из еще одной смс со словом андроид. Параллельно мне пришло смс от сбера, что с моего вклада на мою карту перечислено 30000 руб. Тут я уже опомнился. Сразу позвонил в банк и заблокировал карту и онлайн банк. Я был в одном шаге от потери денег. Если бы назвал еще одну смс, то деньги ушли бы с карты. Весь вечер был в шоке от того, как мог на это повестись. Мошенники сыграли на жажде побыстрей продать мой товар. Никогда не сообщайте никому никакие данные с карты!

  • Сегодня получилась аналогичная ситуация. Продаю товар на Авито. Через полчаса, как активировалось объявление мне позвонила женщина, якобы заинтересованная в покупке. Сейчас она находится в Москве и не может лично посмотреть товар, но очень в нем заинтересована. Поэтому предлагает внести предоплату и просит номер банковской карты. Я в отказ, мол, меня не торопит продажа товара и я могу подождать, когда она закончит свои дела и сама лично приедет, а может и другой покупатель найдется, мне все равно. Та чуть не в слезы. И чувствую, что во всем этом какой-то подвох, не нормально как-то все это. В промежутках между её звонками пробиваю номер и узнаю, что он зарегестрирован в Ярославской области, а сама я живу в Нижнем Новгороде. Ну тут уже все понимаю и при очередном её звонке спрашиваю, где она живет? В ответ невнятные объяснения, что в центре. Спрашиваю — где конкретнее, в ответ — в Ленинском районе. К сведению, Ленинские районы есть почти во всех крупных городах, и в Нижнем есть, только вот этот район у нас далеко не центр города! Я уже внутренне улыбаюсь и предлагаю ей перевести деньги на мой номер телефона в Киви-кошелек. если ей так очень важно и срочно забронировать покупку, то какая разница, куда ей переводить деньги? в ответ получаю кучу недовольства и чуть ли не оскорблений, что я толстокожая, упрямая, тупая и трусливая баба, далекая от понятия, как надо проводить сделки. 🙂 Я улыбнулась и ответила ей, что наверное в Ярославле люди намного продвинутее, чем у нас. И…, в ответ короткие гудки.. :))) Так что будьте бдительны, мошенники тонкие психологи, играют на человеческих пороках, не ведитесь!

  • Та же ситуация с Авито….Сняли 5000р.,хорошо, что один код назвала, а то бы и с кредитки сняли остаток…Попробую сделать так как советуют, но это маловероятно, что вернут.Полтора года назад ,при снятии денег в банкомате произошёл технический сбой, наличку банкомат не выдал, но деньги снимались.Сразу же подала заявление-претензию, ответил Сбербанк через 2 месяца, когда видеофиксатооы были уничтожены, с того момента я хожу по судам, где мне отказывают в возврате денег, не могу доказать свою правоту…

  • Сегодня со мной произошел аналогичный случай. Продавали холодильник на авито. Позвонил молодой человек и сказал, что заберет и предложил предоплату на карту. Я согласилась. Назвала все цифры,которые он просил… при этом еще шутила, что мол вот сейчас расскажу вам все цифры, а вы может аферист какой. Он говорит, да нет, вы что. В итоге списано с карты 40 тысяч. Я всегда с такой осторожностью отношусь ко всему, что связано с деньгами, а здесь так глупо и нелепо доверилась шарлатану. Бог им судья. Люди добрые, будьте бдительны пожалуйста!

  • Здравствуйте ! В декабре с моей карты пытались купить через PayPal, а т.к сумма на карте была маленькая обе попытки не увенчались успехом. В смс- ках всё зафиксировано. В банк позвонила, карту заблокировали, заявление в банк отнесла. Заявление в полицию я могу написать ?

  • С моей кредитной карты, банка Русский стандарт, мошенники сняли, вернее перевели 65т.руб. на неустановленный банком счет. В этот же день сделал, все как советуют.
    сразу по тел. заблокировал карту, в банке по форме написал заявление, дописав, что бы немедленно приостановили трансакцию перевода.на что получил разъяснение,
    что они отправят мое заявление в главк, а они уже будут останавливать эту трансакцию. написал заявление в полицию, взял выписку с тел.узла связи.
    Отмечу, что я свою ФИО, № карты и пинкод ни кому не сообщал. смс подключен.
    Мошенники перевели деньги 23мая в 10ч. утра, а 25мая в конце дня трансакция все же прошла. Банк не успел её приостановить. По уголовному делу, я признан
    потерпевшим, справку предоставил в банк. Через 4 месяца получил ответ с главка банка Русский стандарт, который находится в г. Казани. Что перевод денег прошел без
    нарушения закона и всё. А в Московском банке мне разъяснили, что платить по этому нужно мне, там не много, минимальный месячный платеж и не расстраиваться, ни я один такой.
    Скажите не платить ? я сразу не платил первые два месяца. Написав заявление, что я не буду платить за не снятые мною деньги. А платил только за свой долг.
    Но банк смешивает все вместе и я становлюсь злостным неплательщиком, каждодневные смс и тел. уведомления автоответчика и еще оператора отдела задолженности. не радуют.
    Мне разъяснили, что если я не буду платить за эти 65т.руб. будут расти % , вкл. пени ( до 400% ) долг будет расти в арифметической прогрессии и через некоторое время
    я буду должен уже миллионы !!! Конфискация имущества и др.санкции. пока не выплачу. А платить придется всю жизнь, так как проценты растут быстрее, чем минимальный платеж.
    детям перейдет, притом что я рядовой пенсионер, с больным сердцем и после обширного инсульта. Так и живем.
    Уголовное дело приостановлено, до выяснения новых обстоятельств. Я регулярно оплачиваю минимальный платеж. Карту новую не восстанавливаю,
    зачем такая карта, с которой другие могут снимать деньги. Единственная радость, зайти в личный кабинет и прочитать: Кредитная история — отличная !

    ps. Хотите посоветовать обратиться в СУД — самый гуманный в мире? Я говорил с судьей и с др. сотрудниками. Говорят тереби банк и полицию. У тебя что? больше
    денег на суд, чем у банка?

    участвовал в двух тв передачах, готов объединиться и принять участия с плакатами у банка

    Думаю только президент может мне помочь, только если обратиться лично, прилюдно и только в прямом эфире.

    Может кто то ещё, что посоветует?

  • У меня тоже через мобильный банк сняли деньги, после того как пришла смс с авито об обмене. Вирус, не получаю смс и т.д. как и у остальных. Написала обращение в банк и в полицию. В банке номер счета и фио владельца карты на которую были списаны деньги не выдают, только по запросу полиции. Куча потерянного времени. В течении 20 дней придет ответ из банка, отнести его в полицию, полиция сделает запрос на получение данных мошенников в банк, потом время на ответ полиции. Да мошенники уже к этому времени 1000000 человек обдерут и карты заблокируют. А ведь можно было бы после обращения в банк приостановить обслуживание карты мошенников. Честно говоря не понимаю в чем сложность найти мошенников, ведь перевод на телефон к которому привязана конкретная карта в сбербанке, а соответственно и все данные мошенников есть. Почему их полиция не может никак найти и наказать?

  • Здравствуйте. Вчера через одноклассники взломали страницу и с карты сняли деньги. (карта была привязана для покупки Оков). Пришло сообщение от близкого друга с просьбой выслать номер своего телефона. Потом по глупости сделала дальнейшие действия. Согласна, что по своей глупости….. Что делать дальше? Нужно ли менять карту и номер телефона?

    • Добрый день.
      Если вы сами сделали все дальнейшие действия, отправив телефон мошенникам, а потом и остальное, то вернуть деньги будет очень сложно, я бы сказал невозможно. Просто на будущее нужно сделать выводы. Карту и номер телефона конечно лучше сменить, т.к. мошенники их знают и не факт, что опять не спишут деньги в будущем.

  • Здравствуйте, мошейники списали деньги с кредитной карты сбербанк,все время пока шли списания смс сообщения не приходили в связи с тем,что на телефоне был вирус,удалила настройки(тем самым удалила вирус и доказательство, что смс не получала),сообщения стала получать,взяла распечатку вызовов у мобильного оператора,сообщения на сим карту приходили,как доказать в суде,что деньги я не снимала и о снятии их не знала?

    • Добрый день. Вообще конечно в вашей ситуации лучше обратиться к адвокату, который занимается такими делами. Он вам наверняка больше подскажет по этой теме.
      А так доказать можно попробовать так:
      — если допустим мошенники деньги снимались в другом регионе, то можно доказать, что вы были в это время в другом месте — свидетели на работе (если работаете), какие-то документы, которые вы куда-то отдавали с вашими данными и где стоит дата, платежи по коммуналке, что вы в эти дни платили в банке (там обычно стоит ФИО и дата) и т.д.
      — в случае судебного разбирательства вероятно можно будет получить съемку с видеокамер, установленных в банкоматах.
      — и т.д.
      Но перед тем как доказывать что-то в суде, необходимо обратиться в банк и написать соответствующее заявление, что ваши деньги были украдены и т.д. Они должны провести собственное расследование для начала и дать вам ответ.

  • Здравствуйте, такая ситуация: матери на телефон пришло смс сообщение от банка, что в банк поступило заявление об отключении услуги «мобильный банк» на такой то номер и что если она этого не делала, то срочно обратиться в контактный центр. Номер, на котором отключается услуга, на одну цифру отличается от номера матери.Она звонила в банк, но мало что поняла(пожилой человек). имею доступ к ее онлайн банку и там все в порядке, деньги на месте, никаких левых операций за последнее время не было, стоит ли блокировать карты и что может значить это смс?

    • Добрый день. А вы уверены, что СМС пришло от банка? Вполне возможно, что это СМС пришло от мошенников и в нем указан контактный телефон не банка, а мошенников. Очень часто рассылают такие СМС-ки, главная задача такого СМС напугать человека, а потом если им перезваниваешь якобы в банк по указанному в СМС номеру и они по телефону целую инструкцию вам расскажут и вы сами им отправите деньги, если не разбираетесь.
      Поэтому лучше всего выяснить в банке — действительно ли поступало такое заявление. Если нет, то это просто СМС вероятно мошенническое. Если поступало без вашего ведома, то вероятно готовится снятие денег с карты, т.к. если мошенники снимут деньги, то вам СМС не придет (если услуга будет отключена). И в этом случае в идеале открыть другую карту и сменить телефон для привязки к этой карте.

  • добрый день.описывают ситуацию: дочь находится в стадии развода с бывшим мужем.у него значительные долги по различным кредитам и картам в различных банках.несколько месяцев списывались с её зарплатной карты по 7-8 тыс руб.дочь заблокировала карту,выписала новую.сегодня он опять пытался снять деньги уже с новой карты.дочь позвонила в банк,поменяла пароли.вопрос:как он это делает?как уберечься от таких действий?каждый месяц менять карту?или телефон

    • Добрый день. Если у мужа долги и он не платит по ним, то возможно, что не он снимает ваши деньги с карты, а банк или банки забирают деньги в счет этих долгов. Если у него есть долги в этом же банке, где открыта карта вашей дочери, то скорее всего этот банк и списывает их с вашей карты, особенно если ваша дочь была поручителем или созаемщиком по ранее выданным кредитам. Учитывая, что суммы одинаковые каждый месяц списываются, то это очень вероятная ситуация и тут никакие смены карт и паролей не помогут — банк все равно будет каждый месяц списывать до закрытия долга и как выход вообще не открывать карту в этом банке, попробовать в другом. Т.е. в первую очередь, желательно обратиться в сам банк, где открыта карта и получить разъяснения.
      Если это списывают другие банки с этой карты, то вероятно есть решение суда о взыскании долгов и это могут списывать даже приставы. Маловероятно конечно, но может и такое быть. Опять же получить разъяснения у банка, где открыта карта.
      Если это все-таки муж и вы написали, что ваша дочь сменила уже карту, сменила пароли (вероятно от онлайн-банка?), то как вариант еще можно сменить телефон, который привязан к этой карте. И еще бывает, что даже при смене карты пин-код остается прежним, поэтому еще желательно сменить и пин-код на карте. Если это не поможет, то лучше вообще в этом банке закрыть карту и открыть в другом с другим привязанным телефоном и т.д.

  • Сегодня 27.06.2016 днём пришли три СМС уведомления о том что были списаны деньги с моей карты ВТБ24. Первое СМС оплата 300 рублей, остаток на карте такой то, второе СМС 345 руб., остаток такой то, третье СМС 1451 руб. Остаток такой то. И в этих СМС был ещё указан сайт steamgames.com, как и полагается, обычно, указывается адрес места снятия денег если это было снято через банкомат, или сайт, или название фирмы или компании. Зашёл на сайт а там каталог, типа электронный магазин компьютерных игр. Я в шоке. Я на этом сайте первый раз, да и вообще никогда никакие игры не покупал в интернете. Сразу позвонил в службу помощи ВТБ в Москву по номеру указанному на самой карте +7 495 771 78 88, карту заблокировали, комиссия 150 руб. если сразу по телефону это делать, через неделю новую сделают. Мне только осталось написать в офисе банка заявление на расследование и выявления факта мошенничества, и если он будет выявлен то деньги вернут мне, расследование длится 30 дней. Вот такие вот дела…
    У меня даже 3D security было подключено к карте и к моему телефону, чтобы СМС с одноразовый шестмзначным кодом приходили для подтверждения операции оплаты, НО они почему то приходят довольно редко! На некоторых сайтах, не помню по моему на одноклассниках когда пополняб счёт для ОК чтобы подарки дарить, или ещё каком нибудь известном популярной соц. Сети на подобие одноклассников, например контакте, или фото страна или даже алиэкспресс, эти СМС с кодом подтверждения не приходили!! Странно это всё… по идее они должны срабатывать на каждую любую операцию по снятию денег с карты, но увы такого не происходит..

    • К сожалению такое бывает, когда на некоторых сайтах оплата проходит без всякого СМС — сразу списывают деньги и все. При покупке билетов нас сайте Аэрофлота такое например. Просто забил данные карты и деньги списались, СМС не приходит с кодом вообще.
      Поэтому вероятно в вашем случае кто-то узнал все реквизиты по вашей карте и сделал покупку на сайте, где такое СМС не требуется для оплаты. Как вариант ваши данные могли списать с карты в ресторане или кафе, где вы расплачивались картой и ее унесли куда-то на некоторое время. Возможно кто-то просто запомнил ваши данные — продавец в магазине, коллеги по работе, знакомые и т.д.

  • Здравствуйте,Вчера с мобильного банка были списаны 7000 руб .Сын играл в игру на моём телефоне, потом зашел в Плей Маркет и запросил взлом игры,после этого пришло смс сообщение где указывался номер и сумма я удалила это смс ,но оно продолжало приходить несколько раз и в конечном итого сумма была списана. Подскажите что можно сделать в этой ситуации?

  • Добрый день у меня с карты сняли все деньги номер карты всё сам говорил- похожая ситуация про-авито-скажите-какие шансы на возврат денег-и-поимку мошенников??? Есть ли вообще-шанс???

    • Если сами все сообщили мошенникам, то шанс вернуть минимальный, но все равно есть. Все зависит от суммы. Если небольшая, проще забыть и не попадаться снова.

  • Получилось так что моего знакомого взломали вконтакте. Он просит помощи у меня. Чтобы он с яндексакошелька перекинул мне денег. сначало это было странно. но почему то я поверила. Я дала номер карты, потом приходили пароли и я дала, в конце попросил номер с обратной стороны карты. Это тоже было странно. Я спросила все нормально будет, не че не снимется, он сказал нет. Ну ладно я дала. А через какое-то время заходу и пропали все мои деньги, даже вклады вскрыли. Это же как бы моя вина тут что дала пароль. Но смогу ли я вернуть деньги и доказать что это мошенники?

    • В вашем случае вы вряд ли вернете свои деньги, т.к. вы все сами отдали — пароли по смс, данные по карте и т.д. И доказать отсутствие умысла в ваших действиях (по незнанию или по неопытности и т.д.) будет достаточно сложно.

  • а что делать, если попался на уловку мошенников. так получилось, что по своей тупости сообщил CVV код и, разумеется, деньги ушли, где-то в районе 11000. вернет ли сбербанк деньги, если есть доказательства того, что действительно деньги были сняты не мной(сохранилась переписка с злоумышленником)

    • Попробуйте конечно обратиться. Но вряд ли вернет, т.к. переписку можно подделать, деньги мог снять ваш друг и т.д. Доказать вашу правоту сложно будет. На будущее просто смените карту, а эту закройте.

  • Добрый вечер, Владимир ! Прочитала все комменты.. Оказывается , есть ещё много людей, которые тоже подали объявление на Авито. Как и я. И тоже позвонил парень, сказал что хочет купить мой товар. Что деньги переведёт мне сейчас на карту, а товар заберёт вечером. Но я сообщила ТОЛЬКО номер карты Росбанка , и что нам на работе их только что выдали ( дают на три года, так что мошенникам теперь известно срок действия карт всех моих сослуживцев и название нашей организации ) Ни пин- код, ни три цифры около подписи я не сообщала. Это я точно знаю, что нельзя сообщать ! Никаких смс-ок с кодами не было. На Авито в объявлении было только моё имя. Значит, и фамилию мою не должны были знать. Пришла первая смс-ка, что списано 7 рублей. Я начала лихорадочно искать номер банка. Звонок от парня : » Перевод получили ? » Я ответила, что идёт списание денег. И где- то через секунд 5-7 приходит вторая смс-ка о списании 2000 рублей. Конечно, что за это время я не успела позвонить в банк. Карту заблокировали, заявление в полицию написала. Завтра пойду в Росбанк, так как сегодня воскресенье. Рядом находится Центробанк. Может и туда зайти ? И сообщу своему руководству на работе, чтобы обезопасили моих сослуживцев.

Оставить комментарий