Как пользоваться банкоматом Сбербанка

Владимир Балаш / комментария 2

На сегодняшний момент количество держателей банковских карт, как в России, так и во всем мире, превышает общее количество пользователей мобильных телефонов и компьютеров (персональных, ноутбуков и др.) вместе взятых в несколько раз.

Очевидно, что такое бурное развитие рынка пластиковых карт требует постоянного развития соответствующей банковской инфраструктуры, где эти пластиковые карты можно использовать.

В этой связи постоянно растет число отделений банков, банкоматов, различных устройств самообслуживания, pos-терминалов (устройства для оплаты покупок в магазинах, ресторанах и пр.) и другой инфраструктуры.

Особенно бурными темпами растет количество банкоматов в связи с их универсальностью и мобильностью.

Так, по последним данным сайта www.rbc.ru, количество банкоматов в России составляет 98 616 штук, из которых примерно половина принадлежит Сбербанку России.

О том, что такое банкомат, многие слышали и даже пользовались им, но иногда на практике возникают ситуации, в которых далеко не все знают, как им пользоваться при выполнении определенных операций.

Учитывая особую актуальность темы, а также то, что наибольшее количество вопросов возникает по банкоматам Сбербанка (в связи с их распространенностью), в данной статье подробно рассмотрен вопрос о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка, как наиболее крупного коммерческого банка в России.

Итак, давайте рассмотрим, как же пользоваться банкоматом Сбербанка. Для начала определимся, что такое банкомат и из каких основных видимых частей он состоит.

Что такое банкомат?

Банкомат (или банковский автомат) – это программно-технический комплекс, который позволяет в автоматизированном режиме выполнять различные операции по своему счету с использованием пластиковой банковской карты, в т.ч. пополнять счет банковской карты, снимать наличные денежные средства, делать переводы на другую карту, оплачивать различные услуги (услуги сотовой связи, ЖКХ, телевидение и др.), оплачивать различные штрафы (ГИБДД, налоговая и др.), погашать кредиты, подключать различные услуги, получать информацию по своему счету и многое другое.

Основные видимые части банкомата представлены на рисунке ниже.

Внешний вид банкомата

Комментарий: Все картинки можно посмотреть в более крупном варианте. Для этого достаточно нажать на картинку и она откроется в отдельном окне в увеличенном варианте.

Условные обозначения:

  1. Приемное отверстие для карты, куда вставляется банковская карта;
  2. Клавиши, на которые необходимо нажимать, отвечая на вопросы, задаваемые в процессе выполнения операции. В последнее время все больше встречаются банкоматы, где клавиши являются сенсорными и их нужно нажимать прямо на экране банкомата;
  3. Клавиатура для набора цифр, например, для набора пин-кода, указания суммы снятия или перевода наличных. Справа от цифр имеются дополнительные 4 клавиши по отмене, корректировке, сбросу или подтверждению операции;
  4. Экран банкомата;
  5. Устройство по выдаче наличных денег. При этом отдельные банкоматы работают только на прием денег, такое устройство у них отсутствует) и получить деньги по ним невозможно;
  6. Устройство по приему наличных денег;
  7. Устройство по выдаче чека;
  8. Устройство по чтению штрих-кода. Устанавливается не во всех банкоматах. Используется, например, для чтения штрих-кода по квитанции коммунальных платежей. Можно просто сосканировать все необходимые реквизиты с квитанции, а не забивать их вручную.

В наличии еще иногда можно встретить более старые или более современные модели банкоматов, которые встречаются реже. Внешнее устройство по ним примерно аналогичное вышеуказанным.

Необходимо отметить, что внешнее строение банкоматов Сбербанка описано здесь в упрощенном виде, необходимом для выполнения всех требуемых операцию по банковской карте для любого пользователя банкомата.

Очевидно, что банкомат имеет более сложную конструкцию и состоит из гораздо большего количества внутренних и внешних элементов, однако, знание этих элементов вовсе не требуется обычному пользователю для совершения операций через банкомат.

Кроме того, необходимо отметить, что различные типы банкоматов одного банка или разных банков имеют примерно сопоставимые внешние очертания и видимые элементы управления. Основные отличия наблюдаются, по большей части, во внутреннем строении банкомата, расположении отдельных внешних элементов управления банкоматов, а также в программном обеспечении, определяющем последовательность выполнения различных операций.

Типы банкоматов

В зависимости от доступности банкоматы можно условно разделить на:

  • круглосуточные банкоматы — как правило, размещаются в общественных местах (крупных торговых и торгово-развлекательных центрах или магазинах), крупных транспортных узлах (вокзалы, аэропорты и т.д.), а также при отделениях банков (в помещениях или в непосредственной близости на улице);
  • банкоматы, ограниченные по времени доступа — как правило, ограничены графиком работы отделения банка или бизнес-центра, в котором размещен банкомат.

В зависимости от типа расположения банкоматы можно разделить на следующие:

  • расположенные на улице (возле отделения банка или на удалении);
  • расположенные в помещениях банка (внутри отделения или в специальном тамбуре при входе);
  • вмонтированные в стену. При этом они могут быть расположены на улице или в помещении.

Кроме того, банкоматы могут различаться внешним видом, расположением отдельных элементов управления, программным обеспечением, используемым для совершения последовательности действий по выполняемым операциям, наличием/отсутствием отдельных кнопок или элементов и другими параметрами.

Однако, бояться это не стоит, поскольку все банкоматы имеют достаточно схожие параметры. И если вы умеете пользоваться одним типом банкомата, то вам не составит особых усилий освоить другой тип банкомата.

Общие правила пользования банкоматами

Правила пользования различными банкоматами имеют схожие принципы. Остановимся на них поподробнее.

1. Меню и последовательность выполнения различных операций могут отличаться в различных банкоматах или терминалах самообслуживания. Однако, всегда нужно помнить, что выполнение всех операций является в большинстве случаев интуитивно понятным. Достаточно внимательно читать выводимый на экран текст, следовать по инструкции и правильно выбирать необходимые варианты, требуемые в каждом конкретном случае. Даже, если вы ошиблись в выполнении той или иной операции, у вас всегда существует возможность отменить эту операцию и начать сначала.

2. Если у вас возникли какие-либо сложности с использованием банкомата, вы всегда можете обратиться к сотруднику банка за помощью в совершении той или иной операции. Как правило, в любом отделении банка возле банкоматов находится специальный человек, готовый вам помочь в этом деле.

3. При выборе банкомата убедитесь, что перед вами действительно банкомат Сбербанка, а не банкомат другого банка или какой-нибудь игровой автомат. В противном случае, вы, конечно, сможете выполнить необходимые операции, но с вас возьмут комиссию за совершение практически любой операции (минимум 1-3% от каждой операции, даже за запрос баланса), в отличие от банкомата Сбербанка, где выполнение всех операций будет для вас полностью бесплатно.

Банкоматы Сбербанка имеют характерный зеленый цвет, оформленный в соответствующей символике (логотип, надписи и пр.) и цветовой гамме Сбербанка.

4. Лучше всего пользоваться банкоматами, которые расположены либо в отделениях Сбербанка (на улице или в помещении), либо в непосредственной близости от них. В случае возникновения каких-либо проблем с банкоматом (если, например, банкомат не отдает вашу карту или произошел сбой во время выдачи денег или пополнения карты, или выдал неверную сумму и т.д.), вы всегда можно обратиться к сотруднику банка, который поможет вам решить вашу проблему. Да и с точки зрения безопасности это является более надежным, так как все отделения банков оборудованы дополнительным видеонаблюдением.

В отдельных случаях (особенно в послерабочее время), чтобы попасть к банкомату, расположенному в помещении, вам потребуется провести вашей банковской картой через специальное считывающее устройство, расположенное на входе в это помещение (как правило, на уровне груди), после чего дверь откроется и вы сможете зайти.

Считывающее устройство для банковских карт

При выходе обратно из отделения банка (в послерабочее время) необходимо нажать специальную кнопку сбоку от двери, после чего дверь откроется.

5. Лучше всего пользоваться проверенными банкоматами, на которых вы уже совершали какие-либо операции. Если же вы решили воспользоваться новым банкоматом (особенно если другой модели), вам необходимо более внимательно читать инструкции, выдаваемые на каждой этапе выполнения операции. Для этих целей рекомендуется выбирать наименее загруженное время, чтобы не заставлять ждать стоящих за вами людей.

6. Желательно избегать банкоматы, расположенные на улице (особенно на отдалении от банковских отделений). Именно на таких банкоматах, с большей долей вероятности, могут быть установлены различные мошеннические устройства – скиммеры, различные накладки и т.д. При возникновении каких-либо подозрений, лучше воспользоваться другим банкоматом.

7. При совершении операций необходимо помнить о лимитах по различным операциям (за одну операцию, в сутки и/или в месяц), прежде всего, по выдаче денег через банкомат, по переводу с карты на карту и т.д. Полный перечень тарифов и лимитов по Сбербанку можно посмотреть на официальном сайте или скачать здесь.

Кроме того, большинство банкоматов имеют ограничение на прием денежных средств за один раз – в основном, не более 40 купюр. Иными словами, если вы пополняете банкомат купюрами в размере 5 000 рублей каждая, то можете единовременно вставить не более 200 000 рублей. Если это купюры по 1 000 рублей, то пополнить вы сможете уже максимум на 40 000 рублей.

8. Иногда (редко, но бывает) на банкоматах имеется информация о том, какие купюры помещены в банкомат. Если запрашиваемая вами сумма не может быть набрана с помощью этих купюр, банкомат вам сообщит об этом и вам следует выбрать другую кратную сумму.

Как правило, банкоматы выдают суммы наличных денег, кратные 100 рублям. Иными словами, если вы запросите, например, 10 135 рублей, то банкомат вам ответит отказом. В этом случае вам необходимо выбрать сумму 10 100 рублей, а оставшиеся 35 рублей останутся на вашей карте и вы сможете снять их после очередного пополнения карты.

9. Использование банкомата возможно через меню интерфейса на русском и английском языках. При совершении операций на английском языке или за границей, последовательность операций практически полностью совпадает с операциями, выполняемыми на русском языке. Поэтому если вы собираетесь использовать банкомат за границей или не знаете английского языка, то рекомендуется потренироваться заранее на русском меню и потом уже в качестве эксперимента можно совершить ряд операций на английском языке.

Как пользоваться банкоматом Сбербанка

Итак, давайте более подробно рассмотрим основные моменты, связанные с использованием банкоматов Сбербанка.

Как правильно вставить карту в банкомат

На первом этапе необходимо подойти к банкомату и вставить в него вашу банковскую карту в специальное приемное отверстие, указанное ранее на рисунке. Как правило, это отверстие расположено в правой части банкомата, мигает характерным зеленым цветом и имеет соответствующую надпись, а потому перепутать его с другими достаточно сложно.

На экране монитора при этом будет нижеследующее изображение. Само изображение в зависимости от типа банкомата конечно может быть немного другое, но как правило, они все примерно одинакового содержания и представляют собой картинку с надписью «Пожалуйста, вставьте вашу карту». В отдельных банкоматах такая надпись может отсутствовать.

Экран монитора банкомата Сбербанка

Сразу же возникает вопрос — каким образом необходимо вставлять карту в указанное считывающее устройство?

Карту необходимо держать таким образом, чтобы:

  1. Магнитная полоса на карте была внизу и справа;
  2. Наименование платежной системы (Visa или MasterCard) было вверху карты слева.

В случае, если вы неправильно вставляете карту, банкомат либо выдаст сообщение об ошибке либо просто не примет у вас карту.

Если у вас не получилось вставить карту с первой попытки попробуйте вставить ее еще раз, проверив, правильно ли вы это делаете.

Процедура вставления карты одинакова во всех банкоматах и поэтому, научившись один раз, вы сможете это делать в любом банкомате.

Важно!!! Если вы вставили банковскую карту в банкомат и в течение 20-25 секунд (в разных банкоматах по разному) не нажали ни одной клавиши, то банкомат вернет вам вашу карту обратно. Если после этого вы не заберете вашу карту, то через еще 20-25 секунд банкомат задержит вашу карту автоматически. При этом банкомат предупредит вас специальным сигналом и подсказкой на экране, что необходимо совершить какие-либо действия.

Как ввести пин-код и выбрать язык

Сразу после того, как вы вставили в банкомат карту, то на экране, в зависимости от типа банкомата, появится надпись:

  • для старых моделей банкоматов — «Выберите язык» — русский или английский;

Меню выбора языка

Для выбора языка (естественно, русского) вам необходимо нажать одну из клавиш слева напротив вариантов ответа (обычно это вторая клавиша сверху, но в разных банкоматах варианты ответа могут располагаться в разных местах экрана), как показано на рисунке выше.

После нажатия соответствующей клавиши, появится следующее окно, в котором необходимо ввести ваш пин-код.

Меню ввода пин-кода

  • для более современных моделей банкоматов — сразу появляется фраза «Пожалуйста, введите пин-код».

Меню ввода пин-кода

Комментарий. Пин-код — это 4-значное число, которое выдается держателю карты в специальном запечатанном конверте при получении банковской карты. Иногда пин-код по карте предлагается придумать самому в момент оформления карты и вбить его в специальный терминал, которое вам дадут в руки.

По мере ввода пин-кода (на цифровой клавиатуре) возникают характерные звуки по мере нажатия цифр, а на экране постепенно появляются четыре символа — ХХХХ. После того, как вы набрали ваш пин-код, на старых моделях банкоматов необходимо нажать кнопку напротив надписи «ВВОД» (как правило, это верхняя кнопка справа).

Если вы ошиблись в наборе пин-кода, необходимо нажать кнопку напротив надписи «СБРОС», после чего по новой ввести ваш пин-код.

Или можно вообще нажать кнопку «ОТМЕНА» (нижняя правая кнопка). Тогда банкомат вернет вам вашу карту обратно.

В более современных банкоматах, если вы правильно вбили ваш пин-код, то происходит либо автоматическая переадресация в главное меню, либо необходимо нажать «ВВОД» на цифровой клавиатуре. Если ошиблись, то вам будет предложено ввести пин-код еще раз.

Клавиатура банкомата

Важно!!!

1. При вводе пин-кода желательно не ошибаться. Если вы 3 раза ввели неправильный пин-код, то ваша карта будет заблокирована банкоматом, и, чтобы ее получить обратно, вам придется обращаться в отделение банка.

2 . При вводе пин-кода желательно прикрывать другой рукой клавиатуру, где вы вводите этот пин-код. В целях безопасности старайтесь, чтобы все, кто стоит сзади, не видели, какие именно цифры вы вводите.

3. При наборе цифр пин-кода и соответствующих кнопок подтверждения выбора лучше всего не торопиться, внимательно смотреть на сообщения, выдаваемые банкоматом, и на какие клавиши вы нажимаете.

Главное меню

После ввода пин-кода вы попадаете в главное меню банкомата.

Главное меню банкомата

Оказавшись в главном меню, вы можете совершать десятки самых различных операций. При этом существуют основные операции, совершаемые практически всеми держателями банковских карт, и прочие операции, используемые намного реже.

Учитывая большое количество самых различных операций, которые могут быть совершены через банкомат, а также в целях более удобного изложения материала, все указанные операции более детально будут рассмотрены в следующей статье.

Продолжение следует….

 


Получайте новые статьи прямо к себе на почту:

Поделитесь с друзьями в социальных сетях

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир

комментария 2 Добавить комментарий

Оставить комментарий