Как подключить мобильный банк

Владимир Балаш / комментария 2

Не секрет, что технический прогресс в банковской отрасли в последнее время ускоряется с огромной скоростью (особенно в последние 10-20 лет). Банковская сфера впитывает в себя все больше и больше различных научных разработок и технологий. И это связано, прежде всего, с тем, что именно в банковской сфере сейчас находятся наиболее значительные финансовые ресурсы и именно через банковские учреждения проводятся операции, требующие значительной автоматизации и серьезной защиты с точки зрения безопасности.

На волне этого роста фактически совсем недавно появились такие технические новинки, как банкоматы, различные устройства самообслуживания, онлайн-банк, мобильный банк и др. Да и сами банковские карты существуют от силы 55-60 лет — первая карта Виза выпущена в 1958 г., а первая карта Мастеркард — в 1966 г.

В то же время количество пользователей банковских карт чуть ли не удваивается за каждые 2 года (особенно это касается России).

В этой связи все большим спросом пользуются различные банковские услуги, которых еще лет 10-20 назад просто не существовало.

Одной из наиболее востребованных услуг в этой сфере является услуга «Мобильный банк». Сейчас, наверно, практически невозможно найти банк, где бы такая услуга не предлагалась в качестве базовой.

Однако, несмотря на такую широкую распространенность, как и для любой новинки, пользование данной услугой представляет определенные сложности.

Так, в последнее время я все чаще получаю письма от пользователей банковских карт с просьбой рассказать более подробно об этой услуге.

Учитывая такой широкий интерес к рассматриваемой теме, а также отсутствие детального материала по этой теме на просторах Интернета, изложение материала по данной теме необходимо детализировать.

Так, в данной статье мы рассмотрим следующие вопросы — что такое мобильный банк, как подключить мобильный банк, каковы основные тарифы для мобильного банка, какие преимущества и недостатки имеет услуга «Мобильный банк» для держателей банковских карт и многое другое.

Что такое мобильный банк?

Итак, что же такое мобильный банк? Фактически мобильный банк — это комплекс услуг, предоставляемых держателям банковских карт, дающий возможность посредством мобильной связи получать информацию о совершенных операциях по карте, а также осуществлять различные операции по своим банковским картам, в т.ч. выполнять различные платежи, переводы и другие операции в любое время суток в любом месте (где доступна мобильная связь).

Иными словами:

  • мобильный банк может подключить только держатель банковской карты в том или ином банке, где у него оформлена эта банковская карта. Если у вас отсутствуют какие-либо банковские карты в том или ином банке, то и подключить мобильный банк в этом банке вы не сможете. Мобильный банк можно подключить только имея на руках оформленную банковскую карту или это можно сделать во время непосредственного оформления банковской карты (о том, как подключить мобильный банк более детально рассказано далее);
  • мобильный банк «работает» посредством мобильной связи и его необходимо подключать, имея определенный номер мобильного телефона, команды с которого в виде СМС и будут отсылаться. Очевидно, что стационарные телефоны для этого не годятся;
  • мобильный банк доступен 24 часа в сутки, в отличие от отделений банков, которые доступны только в рабочие дни и в рабочее время.

Подключив мобильный банк, вы получите следующие возможности:

  • пополнить баланс вашего мобильного телефона или баланс любого другого мобильного телефона;
  • получать уведомления обо всех совершенных операциях по вашей банковской карте — списаниях, зачислениях и др.;
  • получать информацию о доступных денежных средствах на карте, а также последних 5-10 совершенных операциях по вашей банковской карте (количество операций, показываемых мобильным банком, зависит от конкретного банка);
  • можете приостановить совершение операций по вашей банковской карте или даже заблокировать ее в случае потери или каких-либо подозрениях;
  • можете осуществлять различные переводы и платежи на счета или карты клиентов банка или счета различных организаций, с которыми у банка имеются договорные отношения (подробный перечень таких организаций, как правило, приведен на сайте банка);
  • погашать кредиты (при наличии технической возможности в банке);
  • получать уведомления обо всех операциях, совершаемых в онлайн-банках, а также временные пароли, необходимые для совершения операций в онлайн-банках;
  • блокировать «Мобильный банк» (при этом необходимо отметить, что в ряде банков блокировка данной услуги не приостанавливает ежемесячное списание денежных средств за ее использование);
  • получать информацию о подключенных банковских картах/счетах, подключенных к данной услуге (необходимо отметить, что к одному телефону можно подключить до 8-10 банковских карт);
  • подключить услугу «Автоплатеж», которая позволяет автоматически списывать определенную сумму с вашего счета с определенной периодичностью — например, пополнение баланса мобильного телефона и пр.

Как подключить мобильный банк?

Подключить мобильный банк достаточно просто. Существует 3 основных способа, как подключить мобильный банк:

1.  Подключение через отделение банка.

В данном случае, для подключения услуги «Мобильный банк» необходимо придти в отделение банка и иметь при себе:

  • паспорт;
  • банковскую карту, на которую будет подключаться мобильный банк (или хотя бы номер карты);
  • номер телефона, на который будет подключена данная услуга.

В отделении банка вам дадут образец заявления для подключения мобильного банка, в котором необходимо будет указать номер телефона, паспортные данные, номер вашей карты и др.

В большинстве случаев, это заявление заполняет сам сотрудник банка, особенно если вы подключаете мобильный банк вместе с оформлением банковской карты. Иногда необходимо попросить (или напомнить) сотрудника банка, чтобы он вам все оформил сразу. Вся процедура займет не более 10 минут (помимо ожидания в очереди).

2.  Подключение через банкомат или платежные терминалы.

При подключении через устройство самообслуживания необходимо вставить вашу банковскую карту в банкомат/платежный терминал и, следуя по меню, подключить данную услугу. При этом необходимо отметить, что не все банкоматы и платежные терминалы поддерживают возможность подключения услуги «Мобильный банк».

Придя в отделение банка, лучше уточнить у сотрудников банка, какие именно банкоматы и платежные терминалы поддерживают данную возможность, а какие нет. Как правило, сотрудники банка и помогут вам подключить данную услугу.

Учитывая большое разнообразие банков в России и различные технические возможности банкоматов разных банков, в данной статье рассмотрено подключение мобильного банка на примере Сбербанка РФ.

Так, подойдя к банкомату Сбербанка, вы увидите примерно следующее окно.

Как подключить мобильный банк сбербанка

Для подключения услуги вам необходимо выбрать пункт меню — «Мобильный банк».

В следующем окне вам необходимо выбрать «Подключить основную карту», если вы впервые подключаете мобильный банк к данной банковской карте.

Две остальные опции — «Определить реквизиты платежа» и «Подключить карту-получатель средств» — необходимы вам только в том случае, если у вас уже подключен мобильный банк и вам требуется назначить реквизиты или номер карты, куда будут совершаться платежи.

Как подключить мобильный банк сбербанка

Далее вам необходимо выбрать тариф «Полный» или «Экономный».

Подключение мобильного банка

Тарифы Мобильного банка: Полный и Экономный

При подключении услуги «Мобильный банк» сотрудник банка или банкомат обязательно спросят у вас, какой же тариф Вы хотите выбрать?

Оба тарифа имеют довольно схожие характеристики. Различаются они фактически следующими моментами:

  • За пользование всеми услугами мобильного банка по тарифу «Полный» придется ежемесячно платить фиксированную сумму в зависимости от типа вашей карты. При этом необходимо отметить, что пользование данной услугой по рассматриваемому тарифу в течение 2 первых месяцев бесплатное.

Тарифы мобильного банка

  • По тарифу «Экономный» плата за пользование той или иной услугой списывается разово в момент выполнения услуги. Например, узнать баланс — 3 руб. за каждый запрос, узнать о последних 5 операциях по карте — 15 руб. за каждый запрос и т.д. При этом важно заметить, что, например, СМС-оповещения о снятии, пополнении или других операциях по карте, подключенной к мобильному банку, по данному тарифу, приходить в момент совершения этих операций на ваш телефон не будут, поскольку этим тарифом данная опция просто не предусмотрена.  Услуга оперативного СМС-информирования по мобильному банку о совершаемых операциях имеется только в составе Полного пакета. По тарифу «Экономный» возможно, например, только заказать выписку о 5 последних операциях по карте.

Подключение мобильного банка по обоим тарифам бесплатное.

Более подробную информацию о тарифах можно узнать на сайте того или иного банка или обратившись в службу поддержки банка.

3.  Подключение мобильного банка по телефонам службы поддержки банка.

В данном случае необходимо позвонить по телефонам службы поддержки банка, указанным на сайте соответствующего банка.

При этом необходимо отметить, что для подключения мобильного банка таким способом необходимо уже иметь оформленную банковскую карту в этом банке. Кроме того, банк должен уже обладать информацией о номере вашего мобильного телефона — например, если вы раньше оформляли счета, карты и пр.

Как правило, при оформлении по телефону необходимо сообщить ваши ФИО, контрольную информацию по карте, ваши паспортные данные и номер мобильного телефона.

Вывод: в большинстве случаев наиболее удобными способами подключения мобильного банка являются возможности подключения через банкомат или по телефону службы поддержки банка, поскольку подключение через отделение банка сопряжено с потерей времени из-за длительного нахождения в очереди. Однако, если банковская карта оформляется впервые, то единственным способом подключения мобильного банка является подключение через отделение банка путем написания заявления.

Сроки подключения и лимиты операций

Подключение услуги «Мобильный банк» происходит, как правило, в течение 3 рабочих дней с момента написания заявления, звонка в банк или оформления через банкомат. Бывает, что СМС приходит намного быстрее — в первый или второй день.

По факту подключения вам придет СМС об успешном подключении услуги на указанный вами номер телефона мобильного банка.

В целях безопасности по операциям, осуществляемым с помощью мобильного банка, установлены следующие лимиты.

Лимиты мобильного банка

Необходимо отметить, что существующие лимиты достаточно комфортны для осуществления требуемых операций по мобильному банку и защищают держателя карты от излишних незаконных операций.

Основные недостатки мобильного банка

  1. Возможность совершения мошеннических действий. Во избежание подобных ситуаций необходимо следить за тем, на какой номер вы отправляете свои сообщения, с какого номера приходят обратные сообщения, указывается ли номер карты в ответных сообщениях банка, правильный ли этот номер и т.д.
  2. В случае потери телефона возникает необходимость срочных мер по блокировке услуги «Мобильный банк», блокировке вашего телефонного номера или телефона. В случае задержки вашими денежными средствами могут воспользоваться мошенники.
  3. Привязанность к мобильной связи. В случае отсутствия сигнала связи мобильного оператора или отсутствия телефона, совершить какие-либо операции невозможно.
  4. Услуга «Мобильный банк» конкретного банка привязана только к картам, выпущенным этим банком. Для подключения услуги «Мобильный банк» в других банках необходимо открыть банковскую карту именно в этих банках.
  5. В случае смены телефона или смены оператора связи возникает необходимость переподключения услуги «Мобильный банк».

Существует конечно еще ряд существенных и несущественных недостатков услуги «Мобильный банк», однако все выгоды от использования данной услуги значительно перекрывают все имеющиеся недостатки. А учитывая современные способы защиты банковских услуг, использование данной услуги не приносит особых хлопот клиентам банков, не считая, конечно, отдельные походы в банк, которые, как правило, также можно решить путем телефонного звонка в службу поддержки.

Основные вопросы по мобильному банку:

1. Возможно ли подключить мобильный банк по карте, выданной другим банком?
Ответ: нет, услуга «Мобильный банк» действует только в рамках конкретного банка по картам, выданным этим же банком.

2. Можно ли подключить мобильный банк на несколько банковских карт?
Ответ: да, это возможно. Подключить можно до 8-10 банковских карт на один телефонный номер (в разных банках по разному).

3. Как быстро оплатить счет своего мобильного телефона?
Ответ: для оплаты счета мобильного телефона необходимо отправить СМС-сообщение с определенным текстом на определенный номер, указанный банком. По факту совершения платежа на ваш номер мобильного телефона, зарегистрированного в мобильном банке, придет СМС, подтверждающая списание денежных средств. Кроме того, в отдельных банках (например, Сбербанк) существует услуга «Автоплатеж», подключив которую вы можете автоматически с определенной периодичностью пополнять Ваш счет мобильного телефона.

4. Если держатель карты перешел от одного оператора сотовой связи к другому или изменил номер телефона, будет ли мобильный банк автоматически переподключен?
Ответ: нет, для этого необходимо обратиться в отделение вашего банка и оформить 2 заявления: одно на отключение услуги по старому номеру и второе — на подключение услуги на новый номер. Важно при этом помнить, что в случае каких-либо изменений по вашему номеру или оператору связи мобильного телефона или других изменений вы должны проинформировать ваш банк в оперативном порядке. В противном случае, ваш банк просто не узнает об имеющихся изменениях по вашему мобильному телефону.

5. Какие услуги можно оплачивать через мобильный банк?
Ответ: вы можете оплачивать услуги сотовой связи, услуги различных интернет-провайдеров, совершать переводы на карту, выполнять различные переводы и платежи на счета или карты клиентов банка или счета различных организаций, с которыми у банка имеются договорные отношения (подробный перечень таких организаций, как правило, приведен на сайте банка).

6. Если я потерял мобильный телефон, подключенный к мобильному банку, что в данной ситуации делать?
Ответ: вам нужно в срочном порядке обратиться в ваш банк по телефону службы поддержки банка и заблокировать данную услугу. Кроме того, вам необходимо позвонить в службу поддержки оператора сотовой связи и заблокировать ваш телефонный номер или даже мобильный телефон (в случае наличия такой возможности).

7. В случае перевыпуска банковской карты по истечению срока действия или по другой причине, что происходит с услугой «Мобильный банк»?
Ответ: предоставление услуг мобильного банка продолжается прежним порядком, посещение отделения банка или написание каких-либо дополнительных заявлений не требуется.

8. Могу ли я получить подтверждение операций, совершенных с использованием мобильного банка, в отделении банка?
Ответ: да, вы можете получить подтверждение совершенных операций в отделении банка. По вашему запросу Вам будет бесплатно предоставлена копия платежного документа, на основании которого была совершена операция, заверенная печатью банка.

9. Могу ли я перевести денежные средства со своей карты на карту другого человека с использованием мобильного банка?
Ответ: да, можете. Но для совершения указанной операции необходимо, чтобы у вас была подключена услуга онлайн-банка (Сбербанк-онлайн в Сбербанке). Подробнее о подключении данной услуги вам необходимо уточнить на сайте конкретного банка.

10. Заблокируют ли мою карту или услугу «Мобильный банк» при недостаточности средств на карте?
Ответ: В случае отсутствия денежных средств на вашей карте, необходимых для оплаты услуги «Мобильный банк», банк осуществляет блокировку услуги «Мобильный банк». По поступлению денежных средств на карту услуга «Мобильный банк» будет автоматически разблокирована. Как правило, это происходит в течение суток с момента пополнения карты.

Итак, мы в данной статье мы рассмотрели что такое мобильный банк, как подключить мобильный банк, каковы основные тарифы для мобильного банка, какие преимущества и недостатки имеет услуга «Мобильный банк» для держателей банковских карт и многое другое.

При этом в данной статье остались нераскрыты отдельные вопросы по мобильному банку. Например, по практическому использованию услуги «Мобильный банк», что и куда нужно отправлять, какие именно услуги можно оплачивать мобильным банком, как отключить мобильный банк и др.

Учитывая обширность рассматриваемой темы, все упущенные здесь моменты будут детально рассмотрены в ближайших статьях, подписаться на которые вы можете уже сейчас, заполнив Форму рассылки под статьей ниже.

Видео на тему

Специально для читателей моего сайта, я подготовил 2 видео на данную тему.

Как подключить мобильный банк Сбербанка

Мобильный банк, основные недостатки

 


Получайте новые статьи прямо к себе на почту:

Поделитесь с друзьями в социальных сетях

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир

комментария 2 Добавить комментарий

  • Остался открытым вопрос, который интересует очень многих пользователей мобильного банка:
    Если есть две и более карт одного банка (одна зарплатная, другая личная к примеру социальная, то как будет оплачиваться услуга мобильный банк?
    Один мобильный банк на один мобильный номер для несколько карт с оплатой 30 или 60 руб в зависимости от типа основной карты? Или для каждой карты услуга должна оплачиваться отдельно? Т.е. на один мобильный номер подключается несколько мобильных банков по количеству банковских карт.
    На этот вопрос нет официального ответа, от разных сотрудников Сбербанка я получал разные ответы.

    • По опыту Сбербанка скажу следующее. У меня там несколько карт было открыто. И по каждой была подключена услуга Мобильный банк. В итоге с каждой карты списывалось ежемесячно 30-60 руб. в зависимости от карты. Телефон при этом был везде одинаковым. Т.е. смс всегда приходило на один номер.
      В итоге я отключил мобильный банк от нескольких карт. Оставил только на самых важных. И плачу только по ним.
      А так еще может зависеть от отделения банка. В разных регионах РФ условия могут быть разные. Лучше узнавать непосредственно в своем отделении банка, перед открытием карты или подключением Мобильного банка.
      Плюс если что-то идет не так, всегда можете придти в отделение и отключить мобильный банк с той или иной карты. В первый же месяц это выяснится.

Оставить комментарий