Что делать, если вашу кредитную карту украли?

Владимир Балаш / Нет комментариев

Благодаря кредитной карте финансовые возможности человека заметно расширяются. Однако если в какой-то момент он перестанет соблюдать меры безопасности, этими самыми возможностями смогут пользоваться и злоумышленники.

 

Если Вашу кредитную карту украли, сразу же попробуйте поставить в известность банкиров. Они немедленно заблокируют пластик и сохранят деньги. Но даже если Вы опоздаете, вернуть потраченные мошенниками средства все равно будет реально. Правда, в таком случае придется подождать. О том, как стоит себя вести в случае потери кредитной карты, поговорим далее.

Как сообщить банку о пропаже карты?

Итак, допустим, Вы потеряли свою кредитку. Что нужно делать? Совершенно правильно! Для начала Вам придется как можно быстрее выйти на связь со своим банком, чтобы моментально заблокировать карту. В настоящее время это можно сделать одним из следующих способов:

  1. По телефону. Как Вы помните, при выдаче кредитного пластика банковские менеджеры всегда стараются обращать внимание на телефон службы поддержки. На него Вам, собственно, и придется звонить. Если номер Вы не запомнили и даже не сохранили его в адресной книге своего телефона, не волнуйтесь — найти нужные цифры можно будет в Интернете, прямо на официальном сайте кредитной организации. Поскольку операторы «горячих» банковских линий работают круглосуточно, дозвониться до них будет не так уж и сложно. Сами они не только заблокируют Вашу карту, но еще и проконсультируют насчет дальнейших действий. Кстати, записать фамилию оператора и время звонка будет не лишним.
  2. Посредством SMS-сообщения. Обычно после подключения услуги мобильного банкинга держатели банковских карт получают возможность блокировать пластик с помощью своего телефона. Все, что в таком случае от них требуется – это отправить на определенный короткий номер SMS-сообщение нужной формы. Карта заблокируется моментально. А вот моментально разблокировать ее уже не получится. Поэтому перед этим постарайтесь все-таки убедиться, что драгоценный пластик Вы точно потеряли и завтра в своем кошельке его не найдете.
  3. В Интернете. Тут есть два варианта. Вариант первый – Вы заходите на сайт банка, ищете форму обратной связи и через нее отправляете письмо с соответствующей просьбой. Вариант второй – Вы заходите в систему Интернет-банкинга и самостоятельно блокируете карту. Последний способ, конечно, позволяет сделать все намного проще и быстрее. Кроме того, через Интернет-банк осуществлять блокировку карты разрешается даже из других стран, а это очень приятная опция для всех путешественников.

Что делать, если карта потеряна, но деньги остались нетронутыми?

Самая безобидная для держателя карты ситуация возникает тогда, когда средства на своевременно заблокированном пластике остаются нетронутыми. Для получения новой кредитки человеку будет достаточно обратиться в отделение того банка, который выдавал карту старую, ныне потерянную. Там он должен будет подтвердить потерю и написать заявление о перевыпуске кредитного пластика.

Как быстро ему выдадут новую карту, будет зависеть от политики конкретного банка, хотя обычно на это у банкиров уходит не более 5-10 рабочих дней. За перевыпуск придется заплатить. Не так много, конечно, но все же. Кстати, что касается денег (в т.ч. собственных средств), то их на новой карте будет ровно столько, сколько находилось на карте старой. Номер счета при этом останется таким же, а вот номер карты и ее PIN-код будут сформированы заново.

Что делать, если карта потеряна, а деньги украдены?

Если же мошенники не просто украли кредитку, а еще и успели ею воспользоваться, дело примет совершенно другой оборот. Спрашиваете, а как они могут потратить с нее деньги? Да легко. Нет, снять наличные в банкомате без PIN-кода будет нереально. А вот расплатиться в магазине (не забываем про технологию PayPass) или даже в Интернете без подключенного к карте мобильного банкинга точно не составит никакого труда.

Можно ли вернуть похищенные деньги? Да, можно. Но в таком случае легко Вы точно не отделаетесь. Для начала Вам придется написать два заявления – одно в банк с требованием о возврате украденной суммы, другое в полицию. После этого придется ждать. Как долго? В нашей стране дать ответ на этот вопрос сложно. Скорее всего, время проведения расследования будет зависеть от Вашей инициативности. Но минимум пару недель у банка на него точно уйдет. За этот срок кредиторы должны будут выяснить, когда и при каких условиях была похищена карта, а также в каком количестве и на какие цели после ее пропажи списывались денежные средства. Если Ваша причастность к произошедшему доказана не будет, банк возместит все понесенные потери и выпустит новую кредитку. Но еще раз стоит напомнить, что ждать придется долго.

Правила предосторожности во избежание потери кредитной карты

Защитить себя от злоумышленников несложно. Достаточно лишь придерживаться пары-тройки простых правил:

  • никогда не храните банковские карты, PIN-коды от них и личные документы в одном месте;
  • о PIN-кодах, кстати, никогда и никому не сообщайте, в том числе сотрудникам банка;
  • не оставляйте карту на виду и не держите ее в карманах;
  • старайтесь не использовать для обналичивания средств с карты банкоматы и устройства, установленные в сомнительных местах;
  • при вводе данных в надежном платежном терминале или банкомате всегда закрывайте панель ввода от посторонних глаз.

Интересное видео


Получайте новые статьи прямо к себе на почту:

Поделитесь с друзьями в социальных сетях

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир

Оставить комментарий